11月1日，中國消費者協會發布2022年第三季度全國消協組織受理投訴情況分析報告顯示，2022年三季度全國消協組織共受理消費者投訴28.41萬件，同比增長10.02%，解決23.76萬件，投訴解決率83.64%,為消費者挽回經濟損失33947萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴5199件，加倍賠償金額105萬元。接待消費者來訪和咨詢35萬人次。

其中，處理售后服務類問題9.28萬件，占32.67%;合同類問題8.11萬件，占比28.54%;質量類問題5.32萬件，占比18.71%;價格類問題1.26萬件，占比4.44%;虛假宣傳類問題1.1萬件，占比3.87%。

從投訴問題看，商品類投訴熱點為家用電子電器類，達3.32萬件，服務類投訴熱點為生活社會服務類，達4.12萬件。

和去年同期服務量相比，在商品當面，食品類、服裝類問題投訴量有所上升。在服務當面，經營性互聯網服務及餐飲服務投訴量有所上升，培訓服務及網絡接入服務投訴量大幅下降。

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